Forsiden / Foredrag / Redesign med KI

Slutt å automatisere gårsdagen: redesign med KI

De fleste virksomheter bruker kunstig intelligens (KI) til å gjøre det de allerede gjør, bare raskere. Men en dårlig prosess blir ikke god av å bli automatisert. Den blir bare raskere dårlig. Hva om dere i stedet spurte: hvordan ville vi designet denne tjenesten i dag, hvis vi startet på nytt?

Hva foredraget handler om

KI gjør det mulig å tenke helt nytt om hvordan tjenester leveres og hvordan arbeid organiseres. Likevel ender mange satsinger opp med å effektivisere gamle prosesser, med de samme siloene og de samme flaskehalsene som før. Kundene merker lite, og gevinsten blir mindre enn ventet.

I dette foredraget viser Ranvir hvordan designtenkning og tjenestedesign hjelper ledere å bruke KI der det gir mest verdi: ved å starte med kundenes behov og menneskene som skal gjøre jobben, ikke med teknologien. Han viser hvorfor det å finne riktig problem er viktigere enn å finne riktig verktøy, og hvordan nye løsninger kan testes raskt og trygt før de skaleres.

Tilpasset din bransje

Foredraget skreddersys alltid til bransjen og publikummet. Før arrangementet tar Ranvir en prat med dere om mål, målgruppe og hvor dere står, slik at eksemplene og problemstillingene treffer akkurat deres hverdag, enten det gjelder kundereiser, saksbehandling, pasientforløp eller interne arbeidsprosesser.

Publikum sitter igjen med

• Skillet mellom å automatisere og å redesigne: når det holder å effektivisere, og når tjenesten bør tenkes på nytt.
• Kunden og medarbeideren i sentrum: hvordan man finner problemene som faktisk er verdt å løse med KI.
• En enkel arbeidsmåte: forstå, redesigne, teste og skalere, uten å sette driften på spill.

Passer for

Ledere, ledergrupper og utviklings- og innovasjonsmiljøer i privat og offentlig sektor. Ranvir har en PhD om tjenesteinnovasjon, er medforfatter av Introduksjon til tjenestedesign og utviklet Norges første bachelorprogram i tjenestedesign.

Foredraget kan kombineres med workshopen «AI i praksis: fra strategi til første steg», der ledergruppen jobber med egne bruksområder og en plan for pilot.

«Inspirerende foredrag rundt temaet tjenestedesign for Seksjon Prosjektledelse. Gode eksempler og praktisk oppgave engasjerte deltakerne. Håper vi får høre ham igjen.»

June H. Meum-Larsen, Helse Nord IKT, via Talerlisten